Políticas de Privacidad

Política de privacidad de Nuvia

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitás o hacés una compra en nuviaglow.com (denominado en lo sucesivo el "Sitio").

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitás el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegás por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, las páginas web o los términos de búsqueda que te remitieron al Sitio e información sobre cómo interactuás con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:

COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares (archivos de registro, balizas web, etiquetas y píxeles) para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico, recordar preferencias y mostrar publicidad personalizada.

Según su función, las cookies que usamos pueden ser:

- Esenciales: necesarias para el funcionamiento del Sitio. No pueden desactivarse.
- Analíticas: registran datos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas horarias para ayudarnos a mejorar el Sitio (Google Analytics).
- Publicidad: utilizadas por plataformas como Meta y Google para mostrarte anuncios relevantes según tu navegación.

Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones del Sitio. Para darte de baja de publicidad personalizada, consultá los enlaces en la sección Publicidad orientada por el comportamiento.

Además, cuando hacés una compra o intentás hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, entre la que se incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjetas de débito, Mercado Pago y otros medios de pago habilitados en la tienda), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".

Cuando hablamos de "Información personal" en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:

- Comunicarnos con vos.
- Examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.
- Proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que compartiste con nosotros.
- Brindar soporte al cliente, enviar actualizaciones sobre pedidos y gestionar devoluciones o reclamos.
- Mejorar nuestros servicios y enviar comunicaciones promocionales o educativas relacionadas con nuestros productos.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing). Además, utilizamos esta información para personalizar tu experiencia, realizar campañas de remarketing y mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta, Google y otras redes publicitarias.

CORREOS ELECTRÓNICOS Y COMUNICACIONES

Al suscribirte a nuestro newsletter o proporcionarnos tu dirección de correo electrónico, aceptás recibir comunicaciones promocionales, novedades, contenido educativo, ofertas especiales y actualizaciones relacionadas con Nuvia.

Podés cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Nuvia no vende ni comparte información personal sensible relacionada con la salud de sus usuarios.

COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizarla, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Shopify en nuestra tienda online. Podés obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Podés obtener más información sobre cómo Google utiliza tu Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Podés darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir tu Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Utilizamos herramientas de remarketing y publicidad dirigida, incluyendo Meta Ads, Google Ads y Klaviyo, para mostrarte anuncios personalizados y enviarte comunicaciones promocionales basadas en tu interacción con el Sitio.

PUBLICIDAD ORIENTADA POR EL COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, utilizamos tu Información personal para proporcionarte anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, podés visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Podés darte de baja de la publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
- Bing: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados

Además, podés darte de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/

NO RASTREAR

Tené en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de No rastrear desde tu navegador.

SUS DERECHOS

Si sos residente en Argentina, te ampara la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales. En virtud de esta norma, tenés derecho a:

- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar información que sea inexacta, incompleta o desactualizada.
- Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing o publicidad.

Para ejercer estos derechos, contactanos en nuviacollagen@gmail.com. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.

Si sos residente europeo, tenés derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre vos y a solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseás ejercer este derecho, comunicate con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación. Tené en cuenta que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podamos tener con vos o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tu información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizás un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información del pedido en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que nos solicités su eliminación antes.

En general, mantenemos los datos personales durante los siguientes períodos:

- Datos de pedidos y facturación: hasta 5 años desde la última transacción, en cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Datos de marketing y comunicaciones: hasta que canceles tu suscripción o solicités la eliminación.
- Datos de navegación y dispositivo: hasta 26 meses, de acuerdo con las políticas de las herramientas de análisis que utilizamos.

Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, uso indebido, divulgación o alteración de tus datos.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

COMO CONTACTARNOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tenés alguna pregunta o si deseás presentar una queja, contactanos por correo electrónico a nuviacollagen@gmail.com o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

Buenos Aires, Argentina

Última actualización: Mayo 2026